优质服务，何必等到“3．15”

前一段时间，我到一家五金商店去买门锁，本来高兴而去，却未能满意而归。原因很简单，就是因为在吃午饭的营业员，未能“听”到我提出的“多拿几把让我挑一挑”的要求。

前天，当我再次路过这家商店时，却见到店门口打出一幅题为“又到‘3．15’，我们将为您提供优质服务”的横幅。真是让人哭笑不得。我们还能说什么呢？人家已经说得再明白不过，“又到‘3．15’”了，我们敢不“为您提供优质服务”吗。

以上的事儿都反映出一个服务态度问题，这一问题我们说了若干年，“3．15”、消费者的权益我们也是说了又说。可是，令人难解的是，为什么总要有一些商家非要等到“3．15”才想起我们消费者来，为什么只有“又到‘3．15’”，才“为您提供优质服务”。